おはようございます、小野です。

タイに新たに赴任された方から、「現地スタッフとの価値観の違いに戸惑う」という声を
よく耳にします。例えば、会社のルールを守る意識の違いや、遅刻に対する感覚など、日本では
当然とされていることが、タイでは必ずしも同じように受け取られないことがあります。

このような違いに直面したとき、我々はつい「正しい行動」や「組織としての秩序」を重視して
しまいがちです。もちろん、一定のルールや規律は組織を円滑に保つために必要ですが、それを
タイ人スタッフにも当然のこととして求めすぎると、かえって関係性がぎくしゃくしてしまうことがあります。

日本では、他人からの信頼を裏切らないように行動することが美徳とされ、自分の立場や役割を
果たす責任感が強く根づいています。周囲の目を気にしながら、空気を読み、調和を大切にする
文化です。そのため、「みんなが守っているのだから、あなたも守るべきだ」という同調圧力が強く
働きやすく、時にそれが「戸惑い」や「不信感」にもつながってしまいます。

一方、タイでは、個人の自由やその時々の事情を尊重する傾向があり、人と人との関係もフラット
で寛容な部分があります。もちろん、タイ人スタッフも職場での責任は理解していますが、
「人は完璧ではない」 「失敗しても仕方ない」という柔らかい価値観が根底にあるように感じます。

このような文化的背景の違いを理解することが、タイでのマネジメントにおいて非常に重要です。
ルールを守ることを重視する日本的な感覚だけでは、現地のスタッフと良い信頼関係を築くのは
難しいかもしれません。

そこで有効なのが、「性悪説でルールを設け、性善説で運用する」という考え方です。
つまり、制度や仕組みは、人は時に過ちを犯す存在であるという前提で整備しつつ、実際の運用に
おいては、相手を信頼し、尊重しながら対応するというスタンスです。

たとえば、勤怠管理のルールは厳格に設けておきながら、スタッフが遅刻したときは、まず事情を
丁寧に聞き、相手の背景を理解することに努める。あるいは、ルールの運用についても一方的に
押し付けるのではなく、スタッフと対話を重ねながら、改善策を一緒に考えるという姿勢が大切です。

異文化の中で働くということは、時に価値観の衝突を生みます。しかし、相手の文化的な前提や
考え方に敬意を持ち、自分自身のものの見方も柔軟に調整することで、きっとより良い関係が
築けるはずです。異なる文化を知り、違いを受け入れ、ともに働く。その積み重ねこそが、真の信頼
関係を生み出す第一歩だと思います。

本日も最後までお読みいただき、ありがとうございました。